El estudio se centró en los siguientes objetivos:
- Detectar la demanda de ocupaciones previstas por los sectores de Comercio y Servicios para el año 2019
- Identificar competencias requeridas para las ocupaciones previstas a contratar
- Reconocer ocupaciones susceptibles de acreditación de conocimientos/experiencias
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Los hallazgos más resaltantes se resumen en el siguiente cuadro:
| Generación de empleo | 57% de las empresas encuestadas manifestó que la generación de empleo se mantendría. 28% vaticinó un crecimiento a corto plazo. |
| Contrataciones previstas 2019-2020 | Las ocupaciones más mencionadas: Cajero, Asistente de atención al cliente, Cobrador, Auxiliar administrativo/contable, Asesor comercial/Ejecutivo de Cuentas. |
| Tecnologías Relevantes | Fueron mencionadas cinco tecnologías como las más relevantes: Redes sociales, Aplicaciones, Móviles, Firma digital, Sistemas de pagos electrónicos, Sistemas integrados de Gestión. |
| Certificación de Competencias Laborales | Fueron reportadas un total de nueve ocupaciones: Auxiliar administrativo/contable, Asesor comercial/Ejecutivo de cuentas, Asistente de atención al cliente. |
